Wir denken nicht in Verkaufsabschlüssen, sondern in Produktlebenszyklen. ALMEX SERVICES stellt sicher, dass Ihre Investition nachhaltig Wert schafft – heute, morgen und übermorgen.
Warum ALMEX SERVICES?
Langfristiger Partner
Technische Expertise aus eigener Entwicklung
Unsere Service-Teams kennen Ihre Produkte von Grund auf – weil wir sie selbst entwickelt und produziert haben. Das bedeutet schnellere Diagnosen, präzisere Wartung und echte Problemlösungskompetenz.
Globale Präsenz, schnelle Reaktionszeiten
Durch unsere weltweiten Standorte und Partnernetzwerke sind wir dort, wo Sie uns brauchen. Minimale Ausfallzeiten durch lokalen Service und globale Ersatzteilversorgung.
Predictive Maintenance statt Notfall-Reparatur
KI-gestützte Wartungsprognosen und Remote-Monitoring helfen, Ausfälle zu vermeiden, bevor sie entstehen. Das spart Kosten und erhöht die Verfügbarkeit Ihrer Systeme erheblich.
Transparente Logistik & Stock Management
Digitale Nachverfolgung, intelligente Lagerhaltung und kundenspezifische Schnittstellen sorgen für optimale Ersatzteilversorgung ohne unnötige Kapitalbindung bei Ihnen.
ALMEX SERVICES im Detail
Unsere Leistungen
Life Cycle Management
Unsere Leistungen:
Produktlebenszyklus-Begleitung:
Strukturierte Betreuung von der Inbetriebnahme über die Nutzungsphase bis zur geordneten Außerbetriebnahme. Wir sorgen dafür, dass Ihre Produkte über ihre gesamte Lebenszeit optimal performen.
Obsoleszenz-Management:
Proaktive Verwaltung auslaufender Komponenten und Bauteile. Frühzeitige Identifikation kritischer Teile, Planung von Ersatzbeschaffungen oder Redesigns, um unerwartete Ausfälle zu vermeiden.
Technologie-Upgrades und Modernisierung:
Kontinuierliche technologische Weiterentwicklung Ihrer Systeme. Software-Updates, Hardware-Upgrades und Funktionserweiterungen halten Ihre Produkte auf dem neuesten Stand.
End-of-Life-Management:
Professionelle Begleitung beim Produktauslauf, inklusive Ersatzteilversorgung, Migrationspläne auf Nachfolgeprodukte und umweltgerechte Entsorgung.
Lebensdauerverlängerung:
Gezielte Maßnahmen zur Verlängerung der Produktnutzungsdauer durch Refurbishment, Komponentenaustausch und präventive Wartung für maximalen ROI.
Ihr Mehrwert:
Maximale Verfügbarkeit und Werterhaltung über die gesamte Produktlebenszeit bei planbaren Kosten und minimierten Risiken.
Service & Maintenance
Geplante Wartung, Remote-Support, Predictive Maintenance – minimierte Ausfallzeiten, maximale Performance
Unsere Leistungen:
Strukturierte Wartungspläne:
Individuelle Wartungskonzepte basierend auf Nutzungsintensität, Einsatzumgebung und kritischen Systemkomponenten. Planbare Wartungsintervalle für maximale Verfügbarkeit.
Remote-Support und Ferndiagnose:
24/7 Remote-Zugriff für schnelle Fehleranalyse, Software-Updates und Konfigurationsänderungen ohne kostspielige Vor-Ort-Einsätze. Minimierte Reaktionszeiten durch digitale Unterstützung.
Predictive Maintenance:
KI-gestützte Analyse von Betriebsdaten zur Vorhersage von Wartungsbedarf. Frühzeitige Erkennung von Verschleiß und Anomalien vermeidet ungeplante Ausfälle und optimiert Wartungszyklen.
Software-Wartung und Updates:
Regelmäßige Software-Updates für Sicherheit, Performance und neue Funktionen. Patch-Management und Versionskontrolle für stabile, sichere Systeme.
Technischer Support und Hotline:
Mehrsprachiger Support durch erfahrene Techniker mit tiefem Produktverständnis. Ticketsystem für transparente Vorgangsbearbeitung und Eskalationsmanagement.
Präventive Instandhaltung:
Systematische vorbeugende Wartung kritischer Komponenten zur Verlängerung der Produktlebensdauer und Vermeidung kostspieliger Totalausfälle.
Ihr Mehrwert:
Maximale Systemverfügbarkeit bei minimierten Betriebskosten durch intelligente, vorausschauende Wartungsstrategien.
Stock Management
Unsere Leistungen:
Vendor Managed Inventory (VMI):
ALMEX übernimmt die Verantwortung für Lagerbestände beim Kunden. Automatische Bestandsüberwachung, bedarfsgerechte Nachbestellung und Sicherstellung permanenter Verfügbarkeit ohne Ihre Lagerverwaltung zu belasten.
Konsignationslager:
Ware liegt vor Ort bei Ihnen, bleibt aber im Eigentum von ALMEX bis zum tatsächlichen Verbrauch. Sofortige Verfügbarkeit ohne Kapitalbindung für Sie.
Bedarfsprognose:
Datenbasierte Vorhersage von Ersatzteil- und Komponentenbedarf auf Basis historischer Verbrauchsdaten, Wartungszyklen und Produktlebenszyklen.
Min-/Max-Bestandsmanagement:
Automatische Nachbestellung bei Unterschreitung von Mindestbeständen. Intelligente Algorithmen berücksichtigen Lieferzeiten, Verbrauchsmuster und kritische Bauteile.
Digitale Bestandsverwaltung:
Echtzeit-Transparenz über Lagerbestände, Materialflüsse und Verfügbarkeiten. Web-basierte Plattform mit Zugriff für autorisierte Mitarbeitende.
Obsoleszenz- und Lifecycle-Integration:
Proaktive Verwaltung auslaufender Komponenten, rechtzeitige Bevorratung kritischer Ersatzteile und Planung von Produktmigrationen.
Ihr Mehrwert:
Optimale Balance zwischen Verfügbarkeit und Kapitalbindung durch intelligentes, datenbasiertes Lagermanagement.
Verlässliche Produktqualität und Compliance mit internationalen Standards – für Marktzugang, Kundenzufriedenheit und langfristige Marktfähigkeit.
Logistics
Globale Lieferfähigkeit, digitale Nachverfolgung, effiziente Schnittstellen – kostengünstig und zuverlässig
Unsere Leistungen:
Globale Ersatzteilversorgung:
Strategisch platzierte Lager an weltweiten Standorten für schnellste Verfügbarkeit. Regionale Hubs reduzieren Lieferzeiten und Transportkosten erheblich.
Digitale Nachverfolgung (Track & Trace):
Vollständige Transparenz über Sendungsstatus in Echtzeit. Von der Bestellung bis zur Zustellung behalten Sie jederzeit den Überblick über Ihre Lieferungen.
Kundenspezifische Schnittstellen:
Integration in Ihre IT-Landschaft via EDI, API oder Webservice. Automatisierter Datenaustausch reduziert manuellen Aufwand und Fehlerquellen.
Just-in-Time-Lieferung:
Bedarfsgerechte Belieferung exakt zum benötigten Zeitpunkt. Minimierung Ihrer Lagerkosten bei gleichzeitiger Sicherstellung der Verfügbarkeit.
Versandoptimierung:
Intelligente Auswahl optimaler Versandwege unter Berücksichtigung von Kosten, Geschwindigkeit und Zuverlässigkeit. Express-Optionen für kritische Komponenten.
Internationale Zollabwicklung:
Professionelle Unterstützung bei internationalen Transporten inklusive Zolldokumentation, Exportkontrolle und regulatorischer Compliance.
Ihr Mehrwert:
Effiziente, transparente Logistik für minimale Kapitalbindung, maximale Verfügbarkeit und planbare Kosten weltweit.
ALMEX SERVICES in der Praxis
Praxisbeispiele
Wie wir Kunden helfen, maximale Performance und Verfügbarkeit ihrer Systeme zu sichern
So arbeitet ALMEX SERVICES
Unser Vorgehen
Bedarfsanalyse & Service-Design
Gemeinsame Analyse Ihrer spezifischen Anforderungen: Verfügbarkeitsziele, kritische Systeme, Nutzungsszenarien und Budget. Wir entwickeln ein maßgeschneidertes Service-Konzept.
Inbetriebnahme & Setup
Professionelle Installation und Inbetriebnahme Ihrer Systeme. Schulung Ihrer Mitarbeitenden, Einrichtung von Monitoring-Tools und Festlegung von Service-Level-Agreements (SLAs).
Kontinuierliches Monitoring & Wartung
24/7-Überwachung Ihrer Systeme, geplante Wartungsarbeiten nach definierten Intervallen, Software-Updates und proaktive Performance-Optimierung durch unsere Service-Teams.
Predictive Maintenance & Optimierung
KI-gestützte Analyse von Betriebsdaten zur Vorhersage von Wartungsbedarf. Kontinuierliche Optimierung von Wartungszyklen und Ersatzteilbevorratung basierend auf Echtdaten.
Lifecycle-Begleitung & Modernisierung
Langfristige Begleitung über den gesamten Produktlebenszyklus. Technologie-Upgrades, Obsoleszenz-Management und professionelles End-of-Life-Management für nachhaltige Wertschöpfung.
Von der Strategie bis zum Service
Der gesamte Build-to-Run-Zyklus
ALMEX CONSULTING
Strategische Grundlage für erfolgreiche Produktentwicklung. Business Analyse, Systemarchitektur und Technologieberatung schaffen das Fundament für Ihr Engineering-Projekt.
ALMEX ENGINEERING
Von der Idee zum technisch validierten Produkt. Entwicklung, Prototyping, Vor-Zertifizierung und Hardware/Software-Design bereiten Ihre Innovation für die Produktion vor.
ALMEX MANUFACTURING
Skalierbare Produktion mit gesicherter Qualität. Unsere globalen Fertigungsstandorte bringen Ihr Produkt effizient in Serie.
ALMEX PROJECTS
Bereit für maximale Verfügbarkeit und Performance?
Lassen Sie uns gemeinsam Ihre Systeme zukunftssicher machen. ALMEX SERVICES sorgt dafür, dass Ihre Investition nachhaltig Wert schafft – über den gesamten Produktlebenszyklus.
Häufig gestellte Fragen zu ALMEX SERVICES
Was umfasst ALMEX SERVICES?
ALMEX SERVICES begleitet Ihre Produkte über den gesamten Lebenszyklus: Life Cycle Management (Produktlebenszyklus-Begleitung, Obsoleszenz-Management), Service & Maintenance (Wartung, Reparatur, technischer Support), Stock Management (Ersatzteilmanagement, Lagerlogistik) und Logistics (globale Service-Logistik). Wir sorgen dafür, dass Ihre Systeme langfristig performant bleiben.
Wie lange garantiert ALMEX Ersatzteilversorgung?
Wir garantieren Ersatzteilversorgung für viele unserer Produkte über 10-15 Jahre – teilweise deutlich länger. Z.B. sind im ÖPNV-Bereich unsere Ticketing-Systeme seit über 20 Jahren im Einsatz und werden weiterhin mit Ersatzteilen versorgt. Langfristige Verfügbarkeit ist Teil unserer Produktphilosophie.
Bietet ALMEX auch 24/7-Support an?
Ja, für kritische Systeme (z.B. ÖPNV-Ticketing) bieten wir 24/7-Support mit definierten Reaktionszeiten (SLA). Auch Remote-Support via Fernwartung ist möglich. Für weniger kritische Anwendungen bieten wir Support während Geschäftszeiten oder flexibel nach Vereinbarung.
Kann ALMEX auch Produkte anderer Hersteller warten?
Grundsätzlich fokussieren wir uns auf ALMEX-Produkte, da wir hier die tiefste technische Expertise haben. In Ausnahmefällen und nach technischer Prüfung übernehmen wir auch Service für kompatible Drittsysteme – besonders wenn diese mit ALMEX-Lösungen integriert sind.
Wie läuft eine Reparatur ab?
Reparaturen erfolgen je nach Produkt vor Ort (Field Service) oder im Servicezentrum (Einsendung). Wir dokumentieren alle Reparaturen und optimieren kontinuierlich Prozesse.
Was ist Obsoleszenz-Management?
Obsoleszenz-Management bedeutet, dass wir frühzeitig erkennen, wenn Komponenten (z.B. Chips, Displays) vom Markt verschwinden. Wir suchen dann Ersatzkomponenten, passen Designs an oder fertigen Restbestände. So verlängern wir die Produktlebensdauer und vermeiden teure Komplett-Neuanschaffungen.
Kann ich Service-Verträge abschließen?
Ja, wir bieten maßgeschneiderte Service-Verträge: von jährlichen Wartungsverträgen bis zu Full-Service-Paketen (inklusive Ersatzteile, Reparaturen, Updates). Wir erstellen Angebote passend zu Ihren Anforderungen und Budgets.
Wo ist ALMEX SERVICES verfügbar?
Wir bieten Services weltweit an – durch eigene Servicezentren, regionale Partner und Remote-Support. In Deutschland und Europa haben wir die dichteste Abdeckung, aber auch international sind wir aktiv. Für spezifische Länder kontaktieren Sie uns bitte.